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Politique de Retours et Échanges

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

Chez Atlas Optiqo, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d achat en toute confiance, dans le cadre du paiement à la livraison.

1. Vérification à la livraison

Nous vous encourageons vivement à vérifier votre colis en présence du livreur avant de procéder au paiement. Vous avez le droit d ouvrir la boîte, d inspecter la monture et de vérifier que le produit correspond à votre commande.

Si le produit présente un défaut visible ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez refuser la livraison sur place, sans frais.

2. Délai de retour

Si vous avez déjà accepté et payé votre commande, vous disposez de 48 heures après réception pour nous contacter afin d initier un retour.

Pour être éligible au retour, le produit doit être :

• Dans son état d origine, non porté et non endommagé
• Accompagné de son emballage d origine
• Retourné avec tous les accessoires inclus (étui, chiffon, etc.)

3. Échanges

L échange est possible sous 48 heures après réception pour les motifs suivants :

• Défaut de fabrication constaté à la réception
• Produit ne correspondant pas à la commande passée (référence, couleur)

Pour initier un échange, contactez notre équipe via WhatsApp au +212 xxxxxxxx. Nous vous orienterons vers la solution la plus rapide.

4. Produits non retournables

Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour ou à l échange :

• Verres correcteurs taillés sur ordonnance
• Produits endommagés par une mauvaise utilisation
• Produits sans emballage d origine
• Produits retournés après le délai de 48 heures

5. Remboursement

En cas de retour accepté, le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Pour tout retour ou échange, contactez-nous :

• WhatsApp : +212 xxxxxxxx
• E-mail : contact@atlasoptiqo.store