أطلس أوبتيكو  —  See Beyond Limits

سياسة الإرجاع والاستبدال

30 أبريل 2026 : آخر تحديث

في أطلس أوبتيكو، رضاك هو أولويتنا. نلتزم بتقديم تجربة شراء آمنة وموثوقة، في إطار نظام الدفع عند الاستلام.

1. الفحص عند التسليم

نشجعك بشدة على فحص طردك بحضور عامل التوصيل قبل الدفع. لك الحق في فتح العبوة وفحص الإطار والتأكد من مطابقة المنتج لطلبك.

إذا كان المنتج يحتوي على عيب ظاهر أو لا يطابق طلبك، يمكنك رفض التسليم في الحال دون أي تكلفة.

2. مدة الإرجاع

إذا قبلت الطرد ودفعت ثمنه، فلديك 48 ساعة من تاريخ الاستلام للتواصل معنا وبدء إجراءات الإرجاع.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:

• في حالته الأصلية، غير مستعمل وغير تالف

• مرفقاً بعبوته الأصلية

• مع جميع الملحقات (علبة، قطعة تنظيف، إلخ)

3. الاستبدال

يمكن الاستبدال خلال 48 ساعة من الاستلام في الحالات التالية:

• عيب في الصنع تم اكتشافه عند الاستلام

• منتج لا يطابق الطلب المقدَّم (المرجع أو اللون)

للبدء في إجراءات الاستبدال، تواصل مع فريقنا عبر واتساب على الرقم +212 xxxxxxxx. سنوجهك نحو أسرع حل ممكن.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:

• العدسات الطبية المقطوعة حسب وصفة طبية

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام

• المنتجات بدون عبوة أصلية

• المنتجات المُرجَعة بعد انتهاء مهلة 48 ساعة

5. الاسترداد

في حال قبول الإرجاع، يتم الاسترداد في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.

للتواصل معنا بخصوص أي إرجاع أو استبدال:

• واتساب: +212 xxxxxxxx

• البريد الإلكتروني: contact@atlasoptiqo.store